Jos toimitusosoite on Isossa-Britanniassa tai Euroopan unionissa, ei ole tarvetta huoleen, koska sinulle ei veloiteta mitään tullimaksuja tai tuontimaksuja. Kansainvälisten asiakkaidemme, jotka ovat näiden maiden ulkopuolella, tulisi olla tietoisia siitä, että verkkosivustomme hinnoissa ei ole mukana mitään tullimaksuja. Ne vaihtelevat maan mukaan, ja tietyissä tilanteissa saatat joutua kattamaan nämä lisäkustannukset, kun saat tilauksesi.
Kaikki toimitusvaihtoehdot ja kustannukset näytetään selvästi ostoskorissasi, jotta voit valita haluamasi menetelmän. Enemmistö tuotteistamme voidaan lähettää käyttämällä Vakiotoimitus-, Pikatoimitus-, Seuraava päivä- ja Aikatoimitusvaihtoehtoja. Vaikka seuraavan päivän toimitusta ei ole saatavana tietyillä sijainneilla tai tuotteilla, voimme silti taata, että kaikki tilaukset käsitellään samana päivänä, jotta voimme pitää toimitusajat absoluuttisena miniminä.
Täydellinen luettelo saatavilla olevista toimituskohteista näytetään ostoskorissasi ennen maksun vahvistamista, mutta sanottakoon, että nimeät sen, me voimme lähettää sinne (yhdellä tai kahdella poikkeuksella)!
Ota yhteyttä fantastiseen asiakaspalvelutiimiimme, niin selvitämme, mikä meni vikaan alkuperäisessä tilauksessasi, mitä tavaroita puuttuu ja lähetämme kaiken tarvittavan tilauksesi viimeistelyyn. Olisi hienoa, jos sinulla olisi tilausnumerosi käden ulottuvilla ottaessasi meihin yhteyttä, mutta älä huoli, jos sitä ei ole, pystymme järjestämään sen.
Ota yhteyttä avuliaaseen asiakaspalvelutiimiimme välittömästi, niin selvitämme ongelman pohjan. Parasta on, jos sinulla on tilausnumerosi käsillä, se nopeuttaa ja helpottaa prosessia, mutta älä huoli, jos et löydä sitä. Järjestämme mielellämme oikeiden tuotteiden lähettämisen sinulle ja neuvomme, mitä tehdä saamillesi tavaroille.
Joskus parhaatkin suunnitelmat eivät toteudu täysin, ja vaikka sinulla olisi tarkka toimitusaikataulu, tilauksesi saattaa viivästyä. Oma tilausvahvistussähköpostissasi oleva seurantanumero on aina hyvä ensimmäinen askel, koska kuriirin verkkosivustolla saattaa olla selitys. Jos ei, ota yhteyttä meihin, niin selvitämme asian puolestasi!
Tiedämme, että tilanteita saattaa ilmetä, joissa sinun ei ole mahdollista allekirjoittaa tilaustasi henkilökohtaisesti. Kun näin tapahtuu, kuriirimme jättää pienen ilmoituksen selkeillä ohjeilla siitä, miten voit joko lähettää pakettisi uudelleen tai miten noutaa sen paikallisesta varastosta.
Monet kuriirimme saattavat vaatia allekirjoituksen tilauksesi onnistuneelle toimitukselle, minkä vuoksi suosittelemme (missä se on mahdollista) toimittamaan tavarat paikkaan, jossa tiedät jonkun olevan vastaanottamassa niitä - oli se sitten kotiosoitteesi, luotettavan naapurin luona tai työpaikallasi. Seuraavat kuriirit saattavat vaatia allekirjoituksen: FedEx, Landmark, Yodel, UPS, DHL, Hermes, Parcelforce & Tuffnells. Seuraavat kuriirit eivät vaadi allekirjoitusta: Royal Mail. Voit selvittää, mikä kuriiri toimittaa tilauksesi tarkistamalla seurantalinkit toimitusvahvistussähköpostissasi. Ilman allekirjoitusta kuriiri saattaa olla kykenemätön toimittamaan tilaustasi onnistuneesti.
Kun tilauksesi on lähetetty varastostamme ja se matkaa kohti sinua, saat sähköpostipäivityksen, joka sisältää täydet seurantatiedot, jotta voit tarkistaa tilauksesi edistymisen asianmukaisen kuriirin verkkosivustolla. Voit tehdä tämän myös kirjautumalla nopeasti tilillesi verkkosivustollamme. Jos sinulla on ongelmia tilauksesi seurannassa tai haluat antaa toimitusohjeita, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme , niin autamme parhaamme mukaan. Vaihtoehtoisesti ota suoraan yhteyttä kuriiriin."
FedEx, Landmark, Yodel, UPS, DHL, Hermes, Parcelforce, Tuffnells & Royal Mail ovat vain muutamia kuriireita, joita käytämme toimittaaksemme tuotteet varastoltamme kotiovellesi. Hyvien suhteidemme ansiosta kaikkiin suuriin kuljetusyhtiöihin voimme käyttää laajaa valikoimaa kuriireita, mikä antaa sinulle laajimman mahdollisen valikoiman toimitusvaihtoehtoja ja mahdollistaa tilauks esi toimittamisen kustannustehokkaasti ja ajallaan.